Términos y condiciones

Política de cancelación de pedido

- Una vez hecha la compra en Mercado Wibai puedes cancelar la orden antes de que vayamos a comprarla a la tienda. Esto lo podrás revisar en la página web, en el status de tu compra.

- Si el status de tu pedido indica que ya se inició el proceso de compra, se retendrá un monto $8.000, lo que corresponde al despacho más el costo de ir a devolver los productos.

1. Cancelación del pedido antes de entrar al proceso de compra:

Si realizaste un pedido pero luego te arrepientes, y este pedido aún no ha entrado al proceso de compra, puedes cancelarlo y se te devolverá tu dinero dentro de los próximos 2 días hábiles.

2. Cambio de producto por falta de stock:

Puede pasar que al momento de ir a hacer la compra por ti a la tienda, el producto que solicitaste no se encuentre. Es por eso que tenemos un par de opciones para ti en el caso que esto suceda (ver política de reemplazo). En el caso que la opción que elijas considere devolución de dinero, este se devolverá dentro de los próximos 2 días hábiles.

Política de devoluciones

Ítems

- Las devoluciones de productos, se pueden hacer por medio de nosotros al momento de recibir el producto y éste no se encuentre en un estado aceptable. Por otra parte si se tiene algún reclamo sobre la calidad del producto, esto se puede hacer directamente en la tienda en la cual se hizo la compra. Recuerda que nosotros sólo vamos a buscar las cosas por ti, no somos los productores de esos productos.

- Al momento de entregar los productos, se te pedirá que lo revises y firmes que recibiste conforme. Es de suma importancia que te des el tiempo de revisar que el producto llegue en condiciones óptimas, ya que una vez firmado el recibo, no se aceptaran devoluciones de producto.

Dinero

- Las devoluciones de dinero se pueden dar por los siguientes motivos:

Política de reemplazo

Como nosotros vamos a comprar a la tienda por ti, puede suceder que algunos productos estén agotados a la hora de ir a llegar a la tienda. En el caso que esto suceda, tenemos dos opciones para ti, debiendo especificar cuál utilizarás al momento de comprar:

1. No reemplazar:

En este caso si el producto no se encuentra en la tienda, no se reemplazará y se hará un reembolso a la tarjeta de crédito, el cual se efectuará en un plazo de 2 días hábiles.

2. Criterio Mercado Wibai

Elegiremos junto a la tienda la mejor opción para ti. Esto será una opción de similar calidad y de igual o menor precio del que pagaste. En esta opción

existen 2 criterios:

a) Criterio del colaborador: en este caso se reemplazará el ítem por el más parecido que se encuentre en la tienda.

b) Misma variedad: en este caso se reemplazará por un ítem de la misma variedad, pero no necesariamente va a ser del mismo tamaño o marca que el original.

 

Limitaciones de responsabilidad

Wibai no es responsable de forma alguna en relación al uso de nuestro sitio web por cualquier daño, perjuicio o pérdida al cliente causados por fallas en computadores, sistemas,

servidores o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del cliente como consecuencia del acceso a la página de Wibai o a raíz de

cualquier transferencia de datos en el mismo. Wibai no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible

debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Wibai.

Otras consideraciones

Si programaste un despacho y no estas a la hora indicada, o no está la persona que especificaste, no se hará un cargo extra. En el caso de que esta situación se repita, se hará

un cobro extra de $8.000

Políticas WebPay

Política de privacidad

TRANSBANK protegerá la información confidencial que se ingrese en la página Wibai y no será revelada a terceros, salvo autorización expresa del consumidor o de si fuéramos

requeridos legalmente para hacerlo. Disponemos de sistemas de control, detección y protección de accesos no autorizados, sin embargo no es posible garantizar el 100% de

efectividad.

TRANSBANK, dará cumplimiento a las normas legales de protección de datos personales, así como a las disposiciones reglamentarias que regulen esta materia. Asimismo,

TRANSBANK se encuentra sometida a la regulación y fiscalización de sus actividades por parte de la Superintendencia de Bancos e Instituciones.

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Los usuarios de los sitios de TRANSBANK y de sus servicios deberán hacer uso de ellos en forma diligente y de conformidad a la ley, a estas Políticas, al orden público, a la moral y a las buenas costumbres. Los usuarios deberán abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos, lesivos a los derechos o intereses de TRANSBANK, de terceros o que de cualquier otra forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los mismos o impedir la normal utilización de otros usuarios.

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Cookies

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