Cambios

¿Cambiaste de opinión con tu regalo? Tienes 30 días desde la recepción del regalo, para que gestiones el cambio. Escríbenos a contacto@mercadowibai.com con asunto CAMBIO REGALO MW señalando

• Orden de compra
• Productos por el cual quieres cambiarlo
• Dirección y número de teléfono para coordinar retiro y entrega del producto. 

Antes de devolverlo, asegúrate que esté todo tal como fue enviado: productos con sus sellos de cerrado, sin uso,  limpio y packaging en perfecto estado. 

No se podrán devolver productos que requieran no haberse visto expuesto a altas temperaturas (ej: chocolate) o con poca fecha de expiración (ej: galletas artesanales). 

Además, si personalizaste tu caja, no hay manera de que la cambiemos porque fue completamente hecha para ti o tu regalado. Si quieres cambiar el interior, escríbenos y vemos cómo lo hacemos.

Devolución

Tienes 10 días desde la entrega para decirnos que quieres devolverlo. Para ese efecto, debes ir a dejarlo a nuestras oficinas centrales en ENEA, Pudahuel. Escríbenos a contacto@mercadowibai.com con asunto DEVOLUCIÓN y te contaremos cómo proceder. 

No se podrán devolver regalos que hayan sido personalizados en diseño o contenido ni productos que estén en mal estado o con uso.

Garantía Legal

Esperamos que nuestros regalos no fallen o tengan defectos que te puedan causar una gran molestia! Si esto llega a pasar, tienes 3 meses posteriores a la fecha de compra para cambiarlo, pedir que lo reparemos o te devolvamos el dinero. Para esto escríbenos a contacto@mercadowibai.com con asunto GARANTÍA LEGAL, adjuntando tu boleta y contándonos qué te pasó.

Para dudas sobre garantía legal, consultar: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-8062.html