3 malas prácticas de comunicación interna que vale la pena dejar este año
Terminó el 2025 y durante el inicio de un nuevo año los equipos, tanto de marketing como de recursos humanos, probablemente ya sientan la presión de reactivarse con campañas, reuniones y reportes. Sin embargo, antes de comenzar, vale la pena detenerse un instante y preguntarse: ¿las prácticas de comunicación que usualmente se realizan y que tanto esfuerzo demandan, siguen conectando con los colaboradores?
Las audiencias, tanto internas como externas, son cada vez más exigentes y valoran la autenticidad por sobre lo genérico y repetitivo. Por eso, aferrarse a lo tradicional y no innovar puede ser un error silencioso, lo que termina generando una profunda desconexión con ellas.
¿Reuniones que no llegan a nada? ¿Estrategias recicladas de años anteriores? ¿Acciones hechas para cumplir y no porque tengan sentido? Si algo de esto te suena, tus equipos podrían estar accionando por inercia, convirtiendo la comunicación en ruido y la gestión en trámite. Haciendo mucho, pero impactando poco.
De hecho, el reporte “2025 Global Human Capital Trend”, desarrollado por la empresa consultora Deloitte, encuestó a más de 10.000 líderes en 93 países para concluir que muchas prácticas tradicionales de gestión ya no responden a los desafíos modernos de liderazgo, motivación y cultura organizacional.
La investigación de Deloitte asegura que los modelos de gestión clásicos están teniendo que ser reinventados, porque no logran conectar de manera efectiva con lo que hoy las personas esperan de las organizaciones, aunado al cambio en los flujos de trabajo con roles más sobrecargados y la llegada de la inteligencia artificial.
Prácticas de comunicación que ya no hacen sentido en 2026
Reciclar formatos año tras año, cada vez con menos resultados, solo desgasta a tu equipo y diluye el mensaje, por lo tanto, aquí van 3 malas prácticas de comunicación y gestión que valen la pena soltar este año:
- Comunicar solo para informar: Informar y conectar son cosas muy diferentes. Cuando tu comunicación interna se limita sólo a bajar instrucciones, fechas o resultados de manera robótica se pierde la oportunidad de generar sentido de pertenencia. Hoy no basta con decir qué pasa, también importa el por qué y para qué.
- Forzar el positivismo: Llamar “familia” a tu equipo y llenarlos de frases optimistas que no reconocen, o incluso ignoran el cansancio, presión o incertidumbre, ya no funciona y puede generar incluso el efecto contrario: rechazo y desconexión con la realidad. Muchas veces simplemente partir con una cuota de franqueza se convierte en el mensaje más potente: “sabemos que han sido días muy intensos”.
- El simbolismo vacío: Celebrar fechas importantes simplemente porque el calendario y las fotografías así lo demandan, es otra oportunidad perdida. Un regalo genérico, un mensaje reciclado o una activación sin un relato pensado opaca el gesto. No hay que olvidar que la intención importa más.
Entonces, ¿qué se puede hacer?
Soltar estas prácticas de comunicación y gestión este año no significa renunciar a comunicar ni a gestionar, sino a hacerlo mejor. Significa no llenar espacios por simple costumbre y empezar a diseñarlos con una intención que vaya de la mano con los valores y la cultura de tu organización. Esto te permitirá tomar decisiones más conscientes sobre dónde poner tiempo, energía y foco.
Por eso, antes de activar una reunión, una campaña o una acción simbólica, vale la pena hacerse preguntas simples pero incómodas:
- ¿Esto aporta claridad o sólo información?
- ¿Ayuda a entender el contexto o repite lo obvio?
- ¿Está pensado para las personas o para cumplir con el calendario?
En Mercado Wibai creemos que la comunicación más valiosa no siempre es la más visible. Por lo que gestionarla bien no pasa, necesariamente, por hacer más, sino que por hacer menos cosas, mejor pensadas y con un propósito claro. Y justamente ese cambio de lógica es, probablemente, una de las prácticas más relevantes que vale la pena adoptar este año.
En ese mismo sentido, contar con recursos bien pensados también ayuda a que las acciones simbólicas no se resuelvan de forma genérica o improvisada. Nuestro catálogo está diseñado como una herramienta de apoyo para equipos de RRHH y Marketing que buscan dar coherencia y sentido a fechas clave a lo largo del año, sin sumar carga innecesaria ni perder foco.
