Tu empresa invirtió en beneficios que nadie pidió. Eso tiene solución
Cada cierto tiempo, una empresa lanza un nuevo beneficio para su equipo, lo comunica con entusiasmo y espera que se use. Pasan semanas y la utilización es baja. Pasan meses y el beneficio sigue ahí, intacto, sin que nadie lo haya pedido ni lo esté usando. La conclusión más común es que el equipo no valora lo que se le ofrece. Mientras que la más honesta es otra: el beneficio se diseñó sin preguntar qué necesitaba realmente el equipo.
La mayoría de los programas de beneficios corporativos se arman a partir de un catálogo. Se revisa qué ofrecen otras empresas del sector, se elige lo que parece razonable dentro del presupuesto y se lanza. Es un proceso que tiene más lógica de mercado que de escucha interna.
El resultado predecible es una brecha entre lo que se ofrece y lo que el equipo realmente necesita. Según el HUB International 2025 Workforce Vitality Gap Index, solo el 50% de los empleadores analiza los datos demográficos de su equipo al tomar decisiones sobre beneficios. La otra mitad está diseñando para un empleado promedio que en muchos casos no existe.
Esa brecha tiene consecuencias concretas. Según Bank of America (2025), el 24% de los empleados ha dejado su empresa o ha considerado seriamente hacerlo por beneficios insuficientes, cifra que subió desde el 15% en 2023. Es uno de cada cuatro personas tomando decisiones sobre su continuidad laboral en función de algo que el área de RRHH tiene capacidad real de cambiar.
Qué cambia cuando se empieza por la pregunta correcta
Pasar de "¿qué podemos ofrecer?" a "¿qué está necesitando este equipo en este momento?" produce resultados completamente distintos con recursos similares.
La escucha antes del diseño no requiere grandes metodologías. A veces basta con conversaciones cortas o preguntar a los líderes de equipo qué están viendo en su gente. Lo que sí requiere es hacerlo antes de elegir el beneficio, no después de lanzarlo. La segmentación básica ayuda también: reconocer que distintos perfiles necesitan cosas distintas ya es un avance respecto al programa único para todos.
El reconocimiento funciona igual. Cuando está pensado para alguien concreto, en un momento específico, produce un efecto completamente distinto al de un programa diseñado para todos por igual.
Lo que hacemos distinto
En Mercado Wibai trabajamos con áreas de RRHH que entienden que el reconocimiento pierde su efecto cuando es genérico. Cada regalo que producimos parte de una conversación sobre quién recibe, qué momento es y qué quiere transmitir la empresa. Diseñamos y producimos en nuestra propia fábrica, con personalización real, despacho a todo Chile y sin mínimos de compra. Conversemos sobre cómo diseñar los próximos momentos de reconocimiento de tu equipo.
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